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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
潘东 目管理者联盟 潘东
【案例正文】
  在在某公司的项目管理课堂上,小李,小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来,大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的项目...[详细]
·分工明确才能有效决策
·如何与不善于表达的团队成员沟通?
·如何管理不紧急的项目?
·如何同时管理多个项目
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
more>>最新案例
02-06·项目上线后,出现新需求该.
02-06·关键时候更换PM,新任PM如.
01-15·甲方拖延,项目文件不签字.
01-08·研发总监跨职权发布任务,.
01-08·项目经理没有太多实权的问.
12-10·承受双重压力的项目经理该.
12-10·项目遇到分包的沟通和进度.
10-29·客户的变更导致关键功能受.
10-29·敏捷任务如何实现自领及估.
10-14·项目在实施与交付时遇到的.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4108]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1379]
·怎么样建立一个比较实用的.[1266]
·如何确保项目能在有限时间.[891]
·采用什么的组织结构[851]
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·工期拖了怎么办?[776]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[737]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·项目上线后,出现新需求该.[13]
·初入管理层应该注意些什么[45]
·3000TPD锡矿选厂国际EPC工.[3]
·甲方拖延,项目文件不签字.[15]
·关键时候更换PM,新任PM如.[5]
·如何解决分包价格变更难题[3]
·工期拖了怎么办?[776]
·项目经理没有太多实权的问.[22]
·沟通中的职业习惯[55]
·产品部和产品经理的定位问.[14]
·项目遇到分包的沟通和进度.[19]
·国企领导不愿在方案上签字.[27]
·招聘中层员工遇到的困难[48]
·敏捷任务如何实现自领及估.[11]
·项目团队成员的冲突管理[23]
·项目越做越迷茫,该怎么办.[26]
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销售和客户有摩擦,领导暗示要一致对外,该如何应对?
[姓    名]  shu [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2019/7/30
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目执行

案例正文

前期项目经理把该项目管理的很好,一切都是按计划如期执行。

上个月销售人员就费用问题与客户发生点小摩擦,部门经理对客户的这种行为也有很大意见,于是在项目协调会期间要求项目经理对项目的人员及费用等都下调,并说希望看到此项目出现一些问题,以便警示客户这个项目的重要性……

如果项目出现问题,项目经理肯定会有责任,遇到这种情况项目经理该怎么办了?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析38个分析)

恬淡山林
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2019-11-15
题目:配合销售,关系别闹僵

分析:适当的配合下销售可以,但是别把关系闹僵,因为销售是向前冲的部门,从实际出发,项目经理要维护好所有的项目干系人,但是别惹火烧身。

霍玮
省份:湖北省
单位:该信息保密
行业:媒体广告文体
 
时间:2019-10-12
题目:使袢子而不是沟通。。

分析:有问题要多沟通,沟通解决不了再想办法而不是通过使袢子方法来处理客户也看得出问题所在的。。可以向客户表明困难,可以从其他地方找回来。除非是一趟买卖否则不要动这种心思何况项目不成功,背锅的还是PM

嘻嘻嘻
省份:山东省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2019-09-10
题目:客户是一切

分析:服务是根本服务是根本服务是根本服务是根本

贺科峰
省份:陕西省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2019-08-27
题目:以客户为中心

分析:客户提出的一些要求,可能是无理的、过分的,但是一定有其初衷,需要仔细沟通了解,然后提出相应方案。期望项目出一些问题作为惩罚性回应,是负能量的做法,最终的结果会是越来越僵,问题也难以解决,自身的品牌形象会受到影响,得不偿失。

杨勇
省份:云南省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2019-08-27
题目:客户至上

分析:首先分析产生摩擦的主要原因,是客户需求没有得到妥善满足,还是客户有意刁难,根据产生摩擦的核心因素进行针对性处理,而不能情绪化

肖胜
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2019-08-24
题目:价值与付出

分析:客户要降成本,研发也有降成本的方法,材料等级下降。

1
省份:河北
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2019-08-22
题目:测试案例分析

分析:测试案例宣老师测试案例宣老师测试案例宣老师

李云锋
省份:福建省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2019-08-21
题目:一人为本,客户为先

分析:客户为先并不是说要项目经理降低项目人员的费用并跟销售理论。这里说明了因费用问题发生摩擦,但没有描述因什么费用为题以及发生摩擦的原因。如果因为项目前期跟客户合同所谈费用与后期项目实施实际发生费用发生落差而导致的摩擦(1)向客户说明费用发生变化问题(2)向客户说明虽然费用发生变化但项目质量、交付成果、后期服务方面有提升。(要让客户相信,看沟通能力)(3)晓之以理动之以情(4)自我总结,反思为什么会出现该问题,并如实向领导汇报,该自己承担的责任还是要自己承担

耿翠平
省份:天津市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2019-08-21
题目:以项目管理身份考虑

分析:以项目管理身份来说肯定是不希望摩擦,即便有摩擦也不希望扩大化。因为最终目的不是输赢,是为了项目尽快完成。

徐宝帅
省份:
单位:该信息保密
行业:
 
时间:2019-08-21
题目:测试

分析:测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试测试
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